Статусы и переходы между статусами

Действия со статусами

Добавление статуса

Чтобы добавить новый статус, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Кастомизация → Статусная модель.
2. Во вкладке Статусы нажмите кнопку Добавить статус.
3. В открывшейся форме заполните следующие параметры:

• Название
• Описание
• Цвет
• Категория
• Универсальные переходы

4. Нажмите кнопку Добавить статус.

Статус появится в общем списке.

Редактирование статуса

Чтобы отредактировать статус, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Кастомизация → Статусная модель.
2. Нажмите кнопку редактирования () в строке статуса.
3. Измените араметры статуса в открывшемся окне.
4. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Удаление статуса

осторожно

В системе невозможно удалить статусы New и Fixed, а также изменить их категории.

Чтобы удалить статус, выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку удаления () в строке статуса.
2. В открывшемся окне подтвердите удаление статуса.

предупреждение

Перед удалением статуса система проверяет наличие проблем безопасностей, связанных с удаляемым статусом.

Если система находит хотя бы одну проблему безопасности, связанную с удаляемым статусом, измените статус этой проблемы. Также, если удаляемый статус связан хотя бы с одним переходом между статусами, подтвердите удаление статуса из связанных переходов и удаление переходов, в которых статус является единственным значением в поле Из и в поле В, так как переход не сможет существовать без этого статуса.

Если в переходах удаляемый статус не является критическим, то такие переходы не удаляются из системы.

3. Нажмите кнопку Подтвердить и удалить.

предупреждение

Статусы удаляются асинхронно. Время удаления зависит от количества проблем безопасности, связанных с удаляемым статусом.

Действия с переходами

Добавление перехода

Для добавления нового статуса, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Кастомизация → Статусная модель
2. Нажмите кнопку Добавить переход во вкладке Переходы.
3. В открывшейся форме заполните параметры перехода:

• Название;
• Описание;

примечание

Вы также можете установить чекбокс Показывать описание при смене статуса для отображения описания при изменении статуса проблемы безопасности.

• Группы;

• Статусы:

  • Из;
  • В.
  к сведению

  Переходы возможны из любого статуса, указанного в поле Из, в любой другой статус, указанный в поле В.

4. Нажмите кнопку Добавить переход.

Редактирование перехода

Чтобы изменить переход между статусами, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Кастомизация → Статусная модель.
2. Во вкладке Переходы нажмите кнопку редактирования () в строке перехода.
3. В открывшемся окне измените параметры перехода.
4. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Удаление перехода

Чтобы удалить переход, выполните следующие шаги:

1. Во вкладке Переходы нажмите кнопку удаления () в строке перехода.
2. В открывшемся окне подтвердите удаление перехода.

Импорт и экспорт параметров статусной модели

Пользователь системы может импортировать и экспортировать конфигурацию статусной модели.

Для импорта загрузите готовую конфигурацию в текущую, при этом все текущие настройки не будут изменены или удалены.

Кроме того, в системе есть пресеты конфигураций статусов и переходов.

Для импорта конфигурации используйте файл в формате JSON со следующей структурой:

{
  "statuses": [
    {
      "key": "string",
      "name": "string",
      "description": "string",
      "category": "string ('open' | 'closed')",
      "color": "string (HEX code)",
      "universal_transition": "boolean"
    }
  ],
  "transitions": [
    {
      "name": "string",
      "description": "string",
      "groups": [
        "string"
      ],
      "from_statuses_keys": [
        "string (key)"
      ],
      "to_statuses_keys": [
        "string (key)"
      ],
      "show_description_in_select": "boolean"
    }
  ]
}

Конфигурация экспортируется из системы в полном объеме в формате JSON.